Редизайн сайта исходя из “упавших” позиций – без боли и проблем для бизнеса 

К редизайну необходимо подготовиться заранее: следует составить план работ и придерживаться намеченного алгоритма. Если полностью изменить визуальное оформление бренда, можно добиться отличных результатов: улучшить восприятие и поведенческие факторы пользователей, создать «продающий» имидж компании и вывести нужные позиции в топ. Чтобы не возникло неожиданностей, не рекомендуется необдуманно менять стилистику, айдентику и структуру бренда: без профессионального подхода можно навредить сайту и еще больше просадить показатели и позиции SEO. Известно много случаев, когда после неправильного и некачественного редизайна перестают проходить заявки, падают продажи и даже уже сформировавшаяся аудитория уходит, отворачиваясь от нового дизайна. Разбираемся в причинах: почему так может произойти и какие этапы необходимо учитывать в процессе редизайна, чтобы не допустить неприятных сюрпризов.

• Сохранение показателей SEO. При полноценной работе сайта нужно постоянно контролировать и отслеживать SEO – наличие актуальных ключевых запросов и слов, их место в поисковой выдаче. Оптимизированный контент всегда приносит веб-ресурсу только преимущества: текст начинает лучше ранжироваться, соответственно повышается вероятность, что ваш сайт увидит больше целевой аудитории и потенциальных клиентов. Редизайн должен учитывать запросы пользователей и возможность оптимальной раскрутки сайта за установленные сроки. Если не обращать на этот фактор внимания, смена дизайна очень быстро ухудшит ситуацию. 
• Контроль конверсии. При наличии хорошего трафика и частой посещаемости страниц конверсия все же может проседать. Если результат пользовательского поведения не приносит бизнесу нужного количества продаж и не отвечает установленным показателям, следует что-то менять. В этом случае редизайн необходимо направить на улучшение качества и задействовать все возможные ресурсы, от технической стороны до визуального оформления. Правильный аудит поможет приступить к редизайну и увеличить качество всего сайта, одновременно содействуя повышению конверсии. Ведь даже отличные результаты всего можно улучшить. 
• Впечатления и эмоции пользователей. Любовь клиентов достаточно сложно завоевать и заслужить, но еще сложнее не потерять. Люди, которые уже покупали ваш товар или только планирующие воспользоваться услугами вашей компании, могут прийти в недоумение от нового дизайна, если не провести правильную подготовку к смене бренда или упустить незначительные детали. Чтобы сайт сохранил привязанность и теплые чувства аудитории, а также стабильно привлекал все больше новых клиентов, необходимо предусмотреть разные сценарии развития событий и сохранить основной контент. Если все страницы оформлены в соответствии с общей логикой и не «хромает» ни одна из сторон (UX, SEO, структура и т.д), таким сайтом пользоваться приятно и удобно – он вызывает доверие у каждого посетителя с первых секунд перехода на посадочную страницу. А это, как известно, ключевой момент для продажи и целевых действий. 

Из чего складывается цена за редизайн сайта 

Изменение оформления целого ресурса сравнимо со сменой общей политики ведения бизнеса. Это требует много усилий, знаний и практических навыков: хороший редизайн без вреда для бизнеса не сможет сделать новичок или специалист, не разбирающийся в каждом из нескольких этапов работ. Многое зависит от изначального состояния сайта и наличия или отсутствия отдельных пунктов. Проще создать проект с нуля, однако есть случаи, когда редизайн требуется для отдельных компонентов сайта. 

• Работа проектного менеджера. Перед началом редизайна обязательно составляют общую идею и гипотезу, изучают логику и пользу продукта, исходя из чего создается соответствие предоставляемого сервиса и потребностей пользователей. 
• Услуги дизайнера. Визуальный контент, анимации, видеоролики и качественно обработанные фотографии – все это повышает привлекательность сайта в глазах пользователей. Более того, хорошая инфографика может решить несколько разных задач – сообщить информацию, объединив одновременно текст и картинку в одно целое. 
• Маркетинг и реклама. Без проведения полноценных циклов исследований и использования метрик не получится вывести сайт на более высокий уровень даже с идеальным дизайном и подходящим оформлением. 
• Участие разработчиков. Технические характеристики сайта и работоспособность всего сервиса влияют на качество использования ресурса. 
• Создание текстового контента. Без SEO-оптимизированного текста, написанного для людей, нельзя сообщить аудитории необходимую им информацию. 

Виды редизайна сайта 

Редизайн сайта может быть частичным или полным (визуальный, функциональный, технический и комплексный). В зависимости от поставленных целей, применяются различные инструменты и способы продвижения. Изменяется все содержимое и полностью меняется система управления сайтом, а также внешняя и внутренняя структура. Если все сделать правильно, можно улучшить функционал, добавить дополнительные возможности или сократить лишние действия, которые не приносят ожидаемого результата, но при этом тратят время и средства. Редизайн помогает понять, что именно оказывает влияние на формирование и развитие пользовательского сценария. 

• Визуальные изменения. Разработка и смена дизайна, визуального контента, расположение элементов и компонентов. 
• Смена и улучшение функционала. Добавляют новые фичи, полезные и нужные функции, расширяют возможности пользователей с уклоном на совершение целевых действий. 
• Проработка технических характеристик. Действия программистов и разработчиков позволяет сделать сайт более работоспособным, адаптированным для разных устройств, с рабочими и активными кнопками. 
• Общий редизайн. Все перечисленные виды редизайна объединяются в единый комплекс – проводятся масштабные работы, меняются все элементы и детали, создается новый внешний и внутренний вид бренда. 

Когда сайту необходим редизайн

Редизайн можно делать всегда – даже при высокой результативности и отличных показателях можно улучшить качество и поднять конверсию еще выше – продаж много не бывает. Однако бывают срочные случаи, когда редизайн жизненно необходим: без внесения своевременных изменений продукт может стать полностью неконкурентоспособным и бизнес начнет работать себе в убыток. Если наблюдается снижение спроса на определенные позиции или на сайт стало приходить слишком мало посетителей – следует провести редизайн. Это особенно актуально и важно при ребрендинге, реструктуризации и развитии компании. Такие процессы подразумевают внедрение новых продуктов или полную смену бренда, поэтому нельзя оставаться на прежнем уровне. Сайту нужны соответствующие изменения – при любых переменах в деятельности бизнеса. 

• Компания отстает от конкурентов. Если другие похожие сайты находятся на верхних позициях и пользуются популярностью среди клиентов, а ваш сайт не может “пробиться” даже к середине рейтингового списка – это серьезная причина для пересмотра логики продукта и внесения изменений. Бренд, неизвестный аудитории, просто не может хорошо продаваться и находить отклик у пользователей – его не замечают по понятным причинам. Может произойти обратная ситуация – сайт выходит в результатах поиска, но конверсия от этого не увеличивается. Значит, определенно допущены досадные ошибки и промахи, а вот в чем именно (дизайн, техническая сторона, интерфейс, контент) – помогут разобраться только грамотные и профессиональные эксперты.
• Устаревшая информация и необходимость “почистить” сайт от лишних данных. На площадке могут быть размещены данные, которые давно потеряли актуальность: старые правила использования, не соответствующий реальности режим работы, неликвидные товары, которых уже нет в продаже. В этом случае контент начинает работать против вас: увеличивается “вес” сайта, страницы загружаются дольше. У пользователей складывается неверное впечатление и появляются негативные эмоции от пользования ресурсом. Чтобы навести полный порядок на сайте, убрать или добавить нужные страницы и разделы, целесообразно заказать редизайн. 
• Появились новые продукты и услуги, которые нужно продвигать. Даже одна новая позиция должна быть хорошо видна в поиске: это делает более заметным каждый товар, который находится в представленном ассортименте. Иначе для чего тратить средства на новые услуги и товары, если пользователи их все равно не увидят – это будет ненужным перерасходом ценных ресурсов. Если сделать заметнее блоки, которые не пользуются спросом, можно эффективно “обыграть” и раскрутить даже невостребованную продукцию, которую требуется быстро продать. Расположение элементов интерфейса также имеет большое значение для удобства. Целевая кнопка должна быть заметно выделена.
• Провальная маркетинговая схема и потребность разработки новой концепции. Выбранный метод продвижения изначально может не иметь успеха и это быстро становится понятным. Сделав ставку на органический трафик, многие специалисты забывают о оптимизации и постоянном контроле показателей. Если доверить эту работу грамотному профессионалу, можно забыть о проблемах: редизайн не только улучшит внешний вид сайта, исправит ошибки и увеличит прибыль бизнеса, но и станет толчком к развитию компании и началу успешных проектов.  
• Смена сферы деятельности. Организация, которая выпускала самокаты, внезапно решила производить горные лыжи. Представляете эмоции человека, который заходит на привычный сайт и видит непонятную для него продукцию вместо нужного товара? Скорее всего, посетитель сразу покинет ресурс, поскольку его не оповестили о переменах и не сообщили, что делать дальше. Поэтому редизайн должен плавно и мягко подводить пользователей к ожидаемым изменениям и нести практическую пользу для каждого клиента. Не получится добавить совершенно другой товар и новые направления к старому контенту, не поменяв при этом оформление и не продумав обновленный сценарий целевых действий.

Какие результаты ждать от редизайна 

Хорошая командная работа над проектом принесет только эффективный результат – с условием, что вы обращаетесь к настоящим профессионалам. С помощью изменения всего сайта можно исправить баги и зависания, поскольку весь контент проверяется по ряду показателей. Улучшаются результаты метрических систем, глубина просмотра страниц, стилистика сайта принимает законченный единый вид. Если сделать правильный акцент на новых преимуществах, у пользователей не возникнет разочарования и неприятного осадка от нововведений. Большинству людей нравятся перемены к лучшему, поэтому хороший редизайн поднимает позицию сайта в выдаче и привлекает новых посетителей. Это отличный способ сообщить пользователям новую информацию и обеспечить для них широкие возможности для изучения нового контента. Редизайн похож на разработку сайта с чистого листа, поэтому есть шанс сделать даже из устаревшего и невостребованного сервиса современный ресурс, которым одинаково удобно пользоваться на компьютере, планшете и смартфоне.

• Повышение узнаваемости бренда. Индивидуальный дизайн и детальная проработка всех компонентов – это отличный способ выделить компанию среди конкурентов. Появляются преимущества и новые возможности для бизнеса: пользователи со временем привыкают к оформлению, правильные изменения «подогревают» интерес и вызывают желание как минимум попробовать новый продукт, который по сути, в некоторых случаях остается старым. 
• Развитие сайта. Из простого сайта-визитки можно сделать настоящий интернет-магазин. Продвинутому ресурсу всегда можно добавить дополнительный функционал. Благодаря этому расширяются продуктовые возможности и быстрее достигаются высокие цели. 
• Продвижение позиций. Редизайн помогает «поднять» упавшие позиции, заменить некачественный контент, продвинуть первостепенные продукты. 
• Увеличение целевой аудитории. На хороший и привлекательный сайт, которым к тому же легко и приятно пользоваться, хочется заходить вновь. Такие страницы приходятся по нраву пользователям – их добавляют в избранные закладки и советуют знакомым. 
• Появление высокого спроса. Если сложные данные донести до аудитории простым языком, добавив подходящее визуальное оформление и исправную техническую поддержку – количество посетителей и пользователей возрастет. 

Возможные минусы редизайна 

У редизайна сайта нет недостатков, если он выполнен в нужный момент и все работы проведены грамотно. Специалист не допустит лишних действий и неподходящих методов работы, ведь перед началом процесса проводится всесторонний аудит. Редизайн делают на этапе, когда уже есть полное понимание продукта и сформирован портрет целевой аудитории. Если провести работу слишком рано или поздно, редизайн может не принести желаемых результатов и иногда даже навредить: в итоге получившаяся общая картина не будет сочетаться с продуктовой идеей, направления будут идти параллельно, не пересекаясь друг с другом. Некачественный редизайн способен развалить весь сайт и за короткий срок ухудшить результаты.

• Если нет времени для привыкания аудитории к новому формату, редизайн может вызвать непредвиденные эмоции. Поэтому редизайн проводят поэтапно, подготавливая пользователей к изменениям и выстраивая новый пользовательский путь. Это невозможно сделать всего за несколько дней – в таком случае работа не сможет показать отличный результат и редизайн не всегда будет иметь благоприятные последствия.
• Неверно выбранная аудитория. Если в процессе редизайна упущен момент выбора определенного круга пользователей, новый контент вряд ли удовлетворит потребности клиентов.
• Несоответствие обещаний и реальности. Даже самый лучший дизайн и безупречный стиль сайта не будут работать на увеличение продаж, если продаваемые услуги и продукты не соответствуют указанной информации. Например, сделали крутую рекламу о оригинальном смартфоне, а в итоге продают китайскую подделку – редизайн, как и весь сайт, должен нести только проверенные факты и достоверную информацию.
• К работе подключаются непрофессиональные специалисты. Со стопроцентной уверенностью редизайн будет выполнен плохо, если допустить до процесса неподготовленных сотрудников. Некачественно оказанные услуги, которые предлагают новички за низкий ценник – это будущие проблемы в работе сайта и потеря большей части аудитории.

Вывод 

Как известно, разрушить эффективность сайта легко, а восстановить хотя бы минимальные показатели – очень сложно. Следует доверять редизайн сайта только опытным специалистам с успешными кейсами работ. В этом процессе важна каждая деталь: любая мелочь, кажущаяся на первый взгляд незначительной, влияет на итоговый результат. Неопытный новичок просто физически не сможет оказать комплексную услугу по разработке и реализации проекта, ведь редизайн – это не просто новое оформление сайта, а совокупность многих услуг. Мало внести визуальные изменения, необходимо вовремя провести исследования и поставить четкие цели. Ведь если специалист не знает, куда нужно двигаться, работа встанет уже на начальном этапе.