7 важных советов по привлечению трафика в интернет-магазин

Онлайн-шопинг уже давно стал частью повседневной жизни. Для магазина важно привлекать новую аудиторию, развиваться и увеличивать продажи. В интернете бренды ведут борьбу за внимание покупателей, поэтому стоит задуматься о стратегии, которая поможет бизнесу выделиться среди других предложений в нише. 

Аспекты повышения продаж в интернете

Интернет-магазин открывает возможности для бизнеса, предоставляя виртуальную платформу, где покупатели могут приобретать товары и услуги через интернет. Для совершения покупки даже не нужно выходить из дома – предусмотрена онлайн-оплата и доставка до квартиры. 

В режиме онлайн люди могут искать, выбирать и заказывать продукцию, представленную на сайте. Сложно представить, как современное общество могло бы обходиться без онлайн-заказа нужных товаров.

Чтобы потребитель мог по оценить преимущества магазина, нужно показать, какую ценность для него несет предложение. Для интернет-ресурса нужен постоянный трафик, ведь только посещения влекут за собой поступление целевых заявок. 

• Профессионально собранный сайт, полезный контент – это часть успеха. 
• Настроив с помощью маркетинговых инструментов и технологий подходящий алгоритм, можно не только получать больше заказов, но и вывести бизнес на новый уровень, предоставив доступный функционал для пользователей с регионов с различающимися часовыми поясами. 

Если в оффлайн-торговле покупатель покупает товары в торговом зале, то в случае интернет-магазина человек не попадет на сайт, если не найдет страницу в поиске по запросам. Привлечение трафика в интернет-магазин станет началом успеха, и вот 7 полезных советов, которые помогут в этом. 

Совет №1: создавайте контент с большим процентом уникальности

Рис. 1 Создание уникального контента

Это способ увеличения посещаемости веб-ресурса. Содержимое сайта влияет на привлечение и удержание посетителей, поэтому сделайте удобными все страницы, а не только главную. 

Если будете понимать интересы, потребности и боли целевой аудитории, то узнаете, как создать релевантный контент, который будет интересен и полезен пользователям. Нельзя допускать плагиата, ведь копирование файлов и материалов не только вызовет проблемы с авторским правом, но и нарушит правила индексации в поисковиках.

• Публикация информативных статей, связанных с выбранной нишей, поможет привлечь посетителей, заинтересованных в продукции. 
• Ставьте акцент на интересующие темы, привлекайте профессионалов и делитесь экспертным знанием в отрасли.
• Создавайте обзоры продуктов, видео-инструкции, снимайте интервью.

Не забывайте использовать инфографику – так появляется шанс предоставлять информацию в визуально привлекательной форме, а также совмещать текст и изображение в одном. Нужны креативы, которые будут легко восприниматься аудиторией. Виральные примеры люди распространяют и репостят через социальные сети и другие каналы. Контент будет работать на успех и продвижение бизнеса. Можно размещать публикации на популярных блогах, как рекламу.

Совет #2: оптимизируйте сайт для поисковиков 

Рис. 2 SEO-оптимизация

Оптимизированный сайт будет занимать высокие позиции в поисковой выдаче и привлекать больше органического трафика. Если вы соберете ключевые слова и фразы, то сможете привлечь больше заинтересованных посетителей. 

• Используйте ключи в заголовках, мета-тегах, описаниях товаров, а также проводите микроразметку сайта. 
• Переспам не нужен – не переусердствуйте с употреблением в контексте одинаковых запросов, текст должен быть прежде всего для людей, а не для поисковых роботов.
• URL-адреса являются важными элементами оптимизации для поисковых систем, поэтому они должны хорошо соответствовать содержимому и теме сайта.
• Быстрая загрузка страницы позволяет пользователям быстрее совершать целевые действия и принимать решения о покупках. 

Оптимизируйте размер изображений, применяйте современные методы кэширования, сжатие и другие способы для ускорения загрузки страницы. Посетители быстро покидают сайты, которые медленно загружаются. Проверьте, все ли ссылки и пункты меню работают.

Совет № 3: используйте платформы социальных сетей 

Рис. 3 Социальные сети

Социальные сети играют важную роль для развития интернет-магазинов. Миллионы пользователей по всему миру активно используют платформы для общения и читают новостную ленту в приложениях – это отличная возможность сообщить им о себе. 

• После того, как вы сформируете портрет ЦА, выберите подходящие платформы, на которых интересующий вас сегмент покупателей проявляет активность. 
• Оформите бизнес-профиль с учетом особенностей стиля и тематики компании.
• Фирменный аккаунт должен привлекать внимание аудитории. 
• Подойдут креативные логотипы и изображения, стоит также указать информацию о компании. 
• Не оставляйте профиль наполовину пустым и добавьте в него ссылки на переход в интернет магазин.

Регулярно публикуйте контент, который будет интересен участникам группы и подписчикам. Это новости, статьи, советы, видео, фотографии. Помните, что цель состоит не только в привлечении внимания, но и в создании вовлеченности подписчиков.

Методы взаимодействия различаются по подходу и алгоритму. Отметим, что тон общения в соцсети отличается от стиля сайта или писем по электронной почте. Это отзывчивый и дружелюбный язык, который понятен каждому. 

Нужно оперативно отвечать на сообщения и комментарии, адресованные бизнес-аккаунту. Иначе у людей возникнет недоверие. Правильно сформированное впечатление вызывает положительные эмоции и желание совершить покупку. Не игнорируйте негативные отзывы и просьбы о помощи, которые оставляют клиенты.

Используйте хештеги, которые увеличивают видимость публикаций и помогают пользователям найти сообщество или блог. Будьте общительны в социальных сетях, проводите опросы и поддерживайте диалог с участниками.

Совет № 4: используйте маркетинговые стратегии электронной почты 

Рис. 4 Продвижение с помощью электронной почты

Электронный почтовый ящик — инструмент для привлечения трафика и удержания клиентов в интернет-магазине. Через общение по почте можно взаимодействовать с аудиторией, отправлять персонализированные предложения и информацию о новых продуктах. 

• Сначала нужно собрать базу данных подписчиков.
• Предоставьте посетителям сайта шанс быстро подписаться на рассылку. Создайте для этого кнопку или кликабельную ссылку. 
• Предложите мотивацию: это может быть как скидка, так и бесплатная доставка первого заказа.
• Составляйте персонализированные письма, которые ориентированы на интересы и потребности будущих покупателей.

Сообщайте людям полезную информацию и выгодные предложения, которые предлагает компания. Рассылайте читателям полезные советы, рекомендации или сведения о новых продуктах. Когда контент интересен и полезен читателям, ведь только такие письма открывают и дочитывают до конца, и возможно совершают переходы на сайт. Однако оставьте аудитории права выбора и предложите в письме кнопку, с помощью которой можно отписаться от рассылки сообщений.

Лучше обращаться по имени, а не обобщать приветствие размытыми фразами. Персонализация создает более тесное взаимодействие, повышает вероятность отклика и действия со стороны получателя. Основываясь на предпочтениях и покупках покупателей, эти данные можно собрать с помощью различных метрик и CRM-систем.

Установите график рассылок с учетом часовых поясов и подходящих часов отправки. В письме указывайте только самое важное – не нужно переходить тонкую грань между интересом и навязчивостью, а также перегружать аудиторию лишней информацией. Надо сделать так, чтобы клиенты меньше отписывались от вашей рассылки. Постоянно анализируйте результаты и открываемость (open rate), проводите валидацию данных.

Совет #5: используйте Инфлюенс маркетинг

Рис. 5 Блогер-инфлюенсер

Маркетинг влияния – это стратегия, которая подразумевает использование авторитета популярных лиц в выбранной нише для привлечения трафика и повышения узнаваемости интернет-магазина. Сотрудничество с узнаваемыми людьми поможет расширить аудиторию покупателей и установить доверие к рекламируемому бренду. Публичное лицо оказывает влияние на большинство покупателей, повышая узнаваемость продукции и формируя доверительные отношения между компанией и клиентами.

• Нужно найти людей с большим количеством аудитории. Подойдет блогер с миллионами подписчиков или знаменитость.
• Большие охваты стоят дороже. На сотрудничество с популярными личностями придется потратить больше денег, чем на партнерство с владельцем маленького блога.
• Предложите инфлюенсеру сотрудничество, которое улучшит репутацию бренда. 
• Подойдет размещение рекламных или совместных публикаций, участие в розыгрышах или конкурсах, обзоры продуктов.

Контент, созданный с участием популярных людей, привлечет инфлюенс-трафик и поможет увеличить узнаваемость интернет-магазина. Отслеживайте результаты и измеряйте ROI, чтобы определить результат стратегии и отследить показатель вовлеченности. 

Для тактики инфлюенс-маркетинга подойдут рекламные ссылки или промокоды, с помощью которых можно легко понять, откуда пришли новые заказы. Покупателям нравятся дополнительные скидки и выгодные предложения, которые люди получают благодаря применению промокода или через переход по партнерской ссылке.

Совет № 6: используйте методы ретаргетинга рекламы 

Рис. 6 Таргет для интернет-магазина

Ретаргетингом, или повторно таргетированной рекламой, называют рекламную стратегию, основанную на поведенческих факторах. С помощью такого алгоритма продвижения вы можете часто напоминать о продуктах людям, уже проявившим интерес к продвигаемому бренду, но так и не совершившим покупку. Это инструмент для увеличения конверсии и возврата пользователей в интернет-магазин. 

Следующий шаг для запуска ретаргетинга — установка пикселя таргета на сайт. Пиксель – это  код, который помогает отслеживать посетителей и собирать данные для рекламы. Разместите этот код на каждой странице, чтобы собирать точную информацию о посетителях.

• Сегментируйте аудиторию на основе действий пользователей сайта. Например, вы можете создать категории групп посетителей. 
• Среди группы могут быть люди, которые добавили товары в корзину, но не завершили покупку, или обратить внимание на тех, кто просматривал категории товаров. Разделение на сегменты поможет настраивать релевантную и персонализированную рекламу.

Запустите маркетинговые кампании на подходящих платформах (например, Google Ads) и создайте целевые показы. Объявления и предложения должны видеть посетители, которые ранее заходили на сайт или совершали действия. Цель ретаргетинга – напомнить этой аудитории о бренде и вызвать интерес к продолжению оформления заказа.

Необходимо создавать персонализированную рекламу на основе данных, собранных о поведении и интересах посетителей. Обращение по имени, показы релевантных объявлений на основе запросов — это усиливает эффект рекламы и предлагает пользователю решение интересующих задач.

Совет № 7: разработайте мобильное приложение или сайт, адаптированный для мобильных устройств 

Рис. 7 Интернет-магазин в телефоне

С каждым днем больше пользователей используют телефоны и планшеты для доступа к интернету и совершают покупки с гаджета. Если интернет магазин оптимизирован под экраны больших, средних и малых размеров, пользовательский путь упрощается и процесс заказа становится проще для покупателя. 

• Можно адаптировать сайт под мобильные и настольные устройства, или же создать полноценное мобильное приложение с необходимым функционалом. 
• Продумайте нюансы дизайна, который можно легко адаптировать к большим и маленьким размерам экранов мобильных устройств. 
• Через функцию адаптивного веб-дизайна (responsive design) сайт может автоматически подстраиваться под разрешение экрана пользователя. 
• Текст, изображения и элементы интерфейса должны быть читаемыми и кликабельными на маленьких экранах.

Когда человек пользуется смартфоном для поиска товара, то уже нацелен на совершение покупки. Сделайте навигацию по мобильному приложению или сайту интуитивно понятной. Минимизируйте количество кликов, и тогда пользователи смогут быстро переходить на нужные страницы.

Предоставьте покупателям шанс авторизоваться в личном кабинете, совершать покупки и не вводить при этом много данных. Для этого подойдет интеграция с соцсетями, учетными записями или платежными платформами. 

В мобильном приложении можно настроить push-уведомления о скидках и акциях. Когда человек не завершил покупку и оставил “брошенную корзину”, приложение будет напоминать о незаконченном заказе. Иногда это полезно: когда пользователя отвлекает от совершения заказа звонок или другая задача, человек забывает зайти обратно в интернет-магазин. 

Заключение 

Рис. 8 Рост трафика на сайте

Большой трафик – это главный фактор успеха интернет-магазина. Без посетителей продаж не будет. Правильно выбранная маркетинговая стратегия — основа для привлечения сотен и тысяч клиентов, увеличения узнаваемости бренда и совершения повторных покупок.

• Для реализации маркетинговой стратегии для интернет-магазина потребуются не только инструменты, но и обширные знания. 
• Следуя перечисленным в статье советам, можно привлечь больше посетителей, улучшить взаимодействие с клиентами и увеличить продажи.
• Однако важно помнить об особенностях бизнеса и не использовать непроверенные методы продвижения. 
• Рекламная стратегия, которая приносит успех интернет-магазину мебели может быть неприемлемой и безрезультатной для сайта, где продаются смартфоны. 
• Результат рекламы зависит от целевой аудитории, особенностей отрасли и целей кампании. 

Рекомендуется проводить постоянные аудиты и анализировать результаты. Только методом тестирования можно определить правильные подходы для продвижения интернет-магазина и привлечения трафика покупателей. Чтобы совершенствовать маркетинговую стратегию, нужно адаптироваться к изменениям рынка и потребностям клиентов. Команда Ads Pro поможет выделиться на фоне конкурентов и увеличить конверсию интернет-магазина.