Содержание
А/В тестирование (сплит-тесты) — это комплекс маркетинговых исследований, направленный на изучение и сравнение вариаций с целью выявления оптимального результата. На стандартной web-странице имеется две версии: главная и обновленная. Помимо этого, существует счетчик конверсии, показывающий нужную эффективность работы сайта. При выборе пользователя клиент одновременно активирует оба варианта. После этого нужно провести измерения, чтобы определить версию, максимально приближенную к установленным показателям.
А/В тестирование обычно проводят при высоком трафике сайта. Информация, полученная после аналитики нового ресурса не несет в себе статистической значимости. При небольшой выборке незначительные отклонения считаются большим преимуществом одной из версий. Следует тщательно анализировать и изучить реакцию большей части пользователей.
Работа с кодом и интерфейсом страницы нужна для детальной настройки инструментов. Подобный метод аналитических исследований пригодится людям, которые ведут деятельность связанную с сайтами:
- Разработчики;
- Маркетологи;
- Администраторы сайта;
- Аналитики;
- UX-мастера.
Какие блоки обычно тестируют
Процесс состоит из этапов тестирования:
- Лендинга;
- Объема и размещения контента;
- Структуры заголовков;
- Текстов;
- Дизайна;
- Изображений;
- Видео;
- Лид-форм для заполнения;
- Всплывающей информации и окон;
- Баннеров со скидками и акциями.
Рис. 1 Какие блоки обычно тестируют
Метод тестирования позволяет определить пользу от всех элементов сайта. Изучаются все детали: цвета, кнопки, отдельные фразы или большие абзацы. Полученные результаты используются в проведении экспериментов для изменения статистических показателей. Бывают случаи, когда замена нескольких слов или поменянные местами кнопки увеличивали количество кликов более, чем на одну треть от изначальной конверсии.
А/В тестирование текстового контента — важная составляющая успешного анализа. Исследование статей включает в себя проработку заголовков. Неверно выстроенные фразы или непонятные названия могут отпугнуть целевую аудиторию. Если содержимое страницы не соответствует заявленному заголовку, посетители будут быстро покидать онлайн-ресурс. Темы электронных писем (e-mail маркетинг) также подходят для проведения тестов. Изучается процент открываемых сообщений и чтения рассылок.
Подготовка к тестам
- Выяснить статистику;
- Узнать количество трафика;
- Зафиксировать текущие показатели;
- Рассчитать среднюю выборку;
- Сформировать гипотезу.
На первых этапах тестирования следует уточнить, подходят ли параметры вашего сайта для исследования этим методом. О том, как проводить анализ сайта и узнать количества трафика вы узнаете в этой статье. Платформа должна иметь сформировавшуюся аудиторию, постоянный поток посетителей и настроенную аналитическую систему. Соответственно, новые сайты и страницы не совсем подходят под указанные параметры. Анализ недавно созданных площадок может принести результат, однако эта информация не будет нести контрольное значение.
Рис. 2 Аналитика трафика
Гипотезу выстраивают в самом начале тестирования. С помощью специальных инструментов и знаний маркетолог оценивает эффективность ресурса, определяет слабые и сильные места страницы. Формулировка гипотезы состоит из предположения и ожидаемого результата. Изменениям может подвергаться конверсионная форма, если специалист сочтет это действие оптимальным для увеличения прибыли. Учитывается пользовательский опыт и данные, полученные в результате проведения коротких тестов.
Что нужно тестировать в первую очередь
- Страницы с высоким трафиком;
- Зоны сайта с плохими показателями;
- Качественные и количественные данные;
- Проблемные места ресурса;
- “Слепые” разделы, на которые не заходят посетители.
Рис. 3 А/В тестирование сайта
Для полноценного А/В тестирования необходимо уделить внимание всем элементам сайта, включая установленные цены и интерфейс. Страницы, соответствующие фиксированному уровню конверсии, желательно изучить в первую очередь: высокую продуктивность таким образом можно увеличить еще в несколько раз. Вы получите полную уверенность в правильной работе выбранного варианта. Тестирование ресурсов, которые не дотягивают до оптимальных критериев, необходимо проводить для корректировки маркетинговых схем. Узнав причины, влияющие на снижение показателей, специалист сможет предложить подходящий вариант для улучшения конверсии.
Оценка данных происходит с использование юзабилити-тестов и прочих инструментов маркетинга. Если есть информация о том, что посетителю сайта сложно найти определенный блок, можно определить наиболее подходящее место для размещения этого раздела. Удобное расположение форм помогает клиентам быстро ориентироваться в онлайн-пространстве и комфортно совершать заказы.
Самые главные правила проведения А/В тестирования
- Постепенный ввод блоков;
- Отсутствие спешки;
- Одновременное тестирование;
- Новые посетители;
- Согласование созданных элементов;
- Проведение нескольких тестов.
Аналитические исследования — это поэтапный процесс, в котором недопустима спешка. Работа по составлению и введению новых блоков должна происходить медленно. Так можно следить за реакцией посетителей страницы и вовремя менять ошибочную стратегию. Выведение каждого блока должно быть постепенным. Добавление на сайт сразу нескольких новых элементов может повлечь за собой неприятие устоявшейся аудитории.
Единая система тестирования состоит из комплекса работ, направленных на изучение разных разделов и зон сайта. Все страницы прорабатываются в соответствии с выстроенным планом. Успешный результат зависит от каждого шага, поэтому нельзя забывать о каком-либо нюансе. Совместный анализ с использованием одного теста позволяет получить более компетентную информацию. Существует много различных способов аналитики, коротких и длительных. Они используются при А/В тестировании разного уровня. Важный момент: эти правила подходят только для новых пользователей, посещающих страницу.
Если результаты тестирования вам не понравились, не спешите отказываться от аналитической деятельности. Первичные работы могут иметь недочеты и ошибки, поэтому стоит повторить процедуру сразу или спустя некоторое время. Совокупность полученных данных станет отличной основой для того чтобы подобрать наиболее верный способ оптимизации.
Как происходит запуск теста
- Редирект на другую страницу;
- Замена одного из размещенных элементов;
- Выбор одной переменной;
- Определение цели;
- Создание контрольного (итогового) варианта и претендента;
- Деление аудитории (рандомно и одинаково);
- Выяснение размера выборки (в некоторых случаях);
- Желаемая достоверность результатов.
Перед началом исследования необходимо выбрать одну переменную. Такой подход поможет качественно исследовать посадочную страницу, размещенные объявления или иные разделы. Нужно полностью оценить эффективность содержимого. В единовременном тестировании изображения и заголовка можно запутаться. Далее определяется цель. Независимые переменные являются главным вариантом, зависимая переменная — претендентом.
Разделение аудитории происходит с помощью применения аналитических инструментов. В тестах, которые изучают взаимодействие пользователей, можно провести исследование вручную. Такой вариант подходит для аналитических анализов рекламных рассылок, писем электронной почты и всплывающих уведомлений. Выборка определяется в зависимости от используемых инструментов. Проработка деталей на страницах сайта влияет на итоговый результат. На странице с текстом размер статей влияет на выборку. Размещенный контент не имеет конечной аудитории, поэтому в изучении контента учитывается длительность фраз и предложений.
Программы для запуска А/В тестирования
- Unbounce. Удобный и интуитивно понятный конструктор на английском языке. На нем можно создать целевую страницу и выявить эффективность.
- VWO. Площадка, позволяющая отследить посетителей, изучить сценарий их поведения и оптимизировать показатели конверсии.
- Flexbe. Конструктор для создания сайта или лендинга, подходящих для тестирования. Платформа русскоязычная и достаточно функциональная.
- Optimizely. Англоязычная площадка для расширенных маркетинговых исследований.
- Real Roi. Программа с русскоязычным интерфейсом. Направлена на изучение онлайн-магазина, посадочной страницы или web-ресурса.
- AB Tasty. Англоязычный редактор, предоставляющий возможность быстрого проведения визуальных экспериментов.
- Google Analytics. Эта стандартная и комфортная система, которая содержит большой набор инструментов для качественного А/В тестирования.
- Google Optimize 360. Сервисы для получения данных о посетителях и проведении комплексных тестов.
Выбор определенной программы зависит от поставленных целей и параметров сайта. Перечисленные сервисы способны автоматически разделять посетителей и находить нужные сектора на странице. Умелые специалисты маркетинга могут использовать сразу несколько инструментов для проведения исследований. Можно обойтись одной платформой, которая наиболее подходит для критериев вашего сайта.
Рис. 4 Как проходит А/В тестирование
Из чего складывается оценка тестирования
После окончания исследования, проводится оценивание полученных результатов. Это важный этап аналитических работ. Необходимо провести сравнение данных с желаемым уровнем результативности с помощью специального калькулятора или вручную. На последнем шаге важно собрать всю информацию и сделать выводы. Найдите оптимальную версию, которая достигла и пересекла черту максимальных показателей. Акцент ставится на статистической значимости. Если ни один из вариантов не удовлетворил ваши ожидания, нужно вернуться к составлению гипотезы. Возможно, цель и стратегия были изначально выбраны неверно. Создавайте другие теории и тестируйте их на практике — так вы гарантированно придете к нужным результатам.
При работе с программами момент оценивания становится максимально простым. В большинстве случаев приложение имеет встроенную статистику и итоговый результат для автоматизации процесса, указанный в одноименном разделе. Остается только верно его истолковать. Если тестирование проводилось вручную или с использованием отдельных инструментов, необходимо проверить достоверность результата на калькуляторе.
Какие калькуляторы для оценивания можно использовать:
- Driveback. Русскоязычный сервис для персонализации поведенческих факторов и адаптации ресурса для разных категорий посетителей.
- Hungry Sites. Платформа с русским языком для веб-дизайна и конвертирования данных. Помогает получить наглядный смысл результатов исследования.
- Mindbox. Площадка на русском языке для автоматизации маркетинговых исследований и оптимизации экспериментов. Организует сбор и обработку информации о пользователях из онлайн и оффлайн источников.
- ABTest Guide. Программа для подсчета и анализирования информации на английском языке. Работу упрощает понятная визуализация интерфейса.
Заключение
Проведение А/В тестирования очень важно для полноценной работы сайта и достижения поставленных целей. Если вы хотите, чтобы ваш интернет-ресурс не только автономно существовал, но и приносил весомую прибыль, попробуйте провести комплекс исследований структуры сайта. Самостоятельное изучение большого объема информации займет много времени. Есть риск ошибок, которые можно допустить в процессе специфической и сложной работы.
Необходимо грамотно проводить все этапы тестирования, чтобы не нарушить выстроенную систему и не ухудшить конверсию. Без профессиональных знаний и опыта можно неверно истолковать собранные данные и “навредить” отимальным показателям. Команда уверенных специалистов Ads Pro всегда готова помочь вам в аналитических исследованиях. Мы специализируемся на интернет-маркетинге, работаем с разными web-ресурсами и сдаем выполненную работу с неизменно отличным результатом.
